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物流專家建議貴重物品托運盡量辦理保值

編輯:上海華宇物流快運有限公司  時間:2012/03/16  字号:
摘要:物流專家建議貴重物品托運盡量辦理保值
取貨時被告知貨丢了,顧客質疑托運萬元的貨物,丢了隻賠200元?

物流公司稱沒辦保值的貨物丢失,隻能按托運費的5倍賠償。

2月12日,鄭州商戶邵女士撥打商報熱線稱,自己今年1月7日在河南金輝物流公司托運了價值1萬多元的貨物,至今沒送到。打電話查詢時被告知,貨物丢了。

2月12日下午,金輝物流一名工作人員稱,因邵女士沒有辦理保值業務,按規定隻能按托運費的5倍賠償。 

昨日上午,經協調,金輝物流公司願意賠付邵女士貨款的30%。

春節前托運的貨物

春節後被告知貨丢了

今年1月7日,邵女士在鄭州市商場裡選購了一批男裝,由商家經手,托河南金輝物流公司順城街分公司運至信陽新縣。

邵女士稱,兩包貨物都是服裝,打算春節前賣。但直到1月17日,新縣那邊還沒有收到。“當時查詢,對方稱貨在鄭州的倉庫裡。”

春節後她去物流公司取貨時,被告知貨丢了。

當日,在河南金輝物流公司理賠部邵女士了解到,按規定她丢失的貨物最高隻能按托運費的5倍賠償。

“兩包貨物每包托運費20元,現在最多能賠償200元。”邵女士說。

她認為,自己對貨物的丢失沒有任何責任,卻要承擔一萬多元的損失,“接受不了”。

物流公司稱

沒辦保值業務隻能賠30%

昨日上午,河南金輝物流公司客服部一位工作人員稱:“客戶沒有辦理保值業務,按規定隻能賠付托運費的5倍。”

這名工作人員稱,目前已經與順城街分公司聯系,初步了解了貨物的信息。“如果裡面的衣服真值一萬多元,我們會進行相應的賠償。”

該工作人員還表示,因春節前托運貨物較多,才出現了貨物丢失的現象。她介紹,目前公司已經采取措施,防止此類事件再次發生。

經協商,物流公司願意賠付邵女士貨物真實價值的30%。“沒有保值,這已是最高限額,一周後辦妥。”

物流協會建議

貴重物品盡量辦理保值

昨日下午,河南省物流協會一位李姓工作人員稱,類似的事情在物流界比較普遍。“作為客戶來說,這樣的處理結果肯定感覺自己比較冤。”

對于物流公司來說,客戶沒有辦理保值,物流公司也不能确定貨物的真實價值。“如果沒有辦理保值業務而丢失貨物,如何賠償是一個難題。”

“客戶不辦理保值業務跟不投保險的心理類似。”她稱,是一種僥幸心理。加之目前國家對于物流行業的立法不完善,所以就會産生糾紛。

她建議,客戶在托運貴重物品時,應該辦理保值業務。“如果在托運過程中發生意外,對物品的賠付有依據。”

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